Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, vous participerez à la réalisation de nos différents projets ((logistique, service client, informatique, qualité, RH…) en France, en collaboration avec notre siège en Allemagne et nos filiales européennes. Vous en assurerez également la gestion administrative.

Pour améliorer nos performances et la qualité de service offerte à nos clients, le Service Opérations met en œuvre des projets visant à renforcer les synergies entre nos deux sièges européens (ASWO International Services France / Allemagne), ainsi que des projets de transformation digitale et d’innovation.

Vos principales missions seront :

1. Amélioration continue & organisation

• Réaliser des audits de processus et proposer des axes d’optimisation.

• Structurer et formaliser les méthodes de travail (procédures, modes opératoires).

• Participer à la conduite du changement et à l’accompagnement des équipes.

2. Gestion de projets transverses

• Coordonner et piloter des projets impactant plusieurs services (logistique, service client, informatique, qualité, RH…).

• Assurer le suivi de la mise en œuvre des plans d’action définis avec la Responsable des Opérations.

• Participer activement à la transformation digitale et organisationnelle de l’entreprise.

• Garantir la cohérence et la fluidité des projets menés au niveau des filiales et sièges européens

• Nous privilégions le travail en présentiel pour favoriser la collaboration, l'esprit d'équipe et une dynamique conviviale au sein de nos locaux.

3. Suivi de la performance & reporting

• Définir et suivre des KPI pour mesurer l’efficacité opérationnelle.

• Analyser les écarts, alerter sur les dysfonctionnements et proposer des plans d’action.

• Préparer les tableaux de bord et rapports d’activité à destination de la Direction Générale.

4. Support à la Responsable des Opérations

• Agir en tant que relais opérationnel sur les dossiers prioritaires.

• Préparer les analyses, reportings et supports d’aide à la décision.

• Assurer une communication fluide entre la Responsable des Opérations, la direction, les équipes internes et les filiales.

• Appuyer la Responsable des Opérations dans la gestion des équipes et la mise en œuvre des objectifs collectifs.

• Participer à la montée en compétences des membres de l’équipe.

🚦Nous privilégions le travail en présentiel pour encourager la collaboration, l’esprit d’équipe et une dynamique conviviale.

🎯 Vos qualifications pour le poste :

De formation Master en organisation, management de projet, audit ou gestion des entreprises, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez la conduite de projets et du changement et êtes à l’aise dans l’animation de réunions participatives.

Vous maîtrisez les techniques de diagnostic et de résolution de problèmes et possédez une excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Curieux(se), orienté(e) innovation, vous avez le sens des priorités et savez anticiper.

Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous disposez d’un solide esprit d’analyse et de synthèse.

Votre écoute, votre communication et votre diplomatie vous permettent d’accompagner efficacement nos collaborateurs dans la conduite du changement.

Langue :

• Anglais impératif